Adeslas entre las aseguradoras con mayor notoriedad según el IIº Observatorio de la Salud de Braintrust

Adeslas se sitúa en posiciones de liderazgo en el Observatorio de Competencia realizado por Braintrust sobre la notoriedad de el posicionamiento competitivo entre las compañías de seguros. Adeslas lidera, junto a Sanitas, la notoriedad tanto entre los encuestados que cuentan con un seguro como entre los que no. Adeslas se posiciona así como una de las compañías más atractivas con las que trabajar en el sector asegurador.

En cuanto a los asegurados de salud, Adeslas se encuentra en el grupo de compañías aseguradoras que poseen una notoriedad por encima de la media de sus competidores, posición que comparte de nuevo con Sanitas, además de Asisa y Mapfre. Los resultados de la encuesta entre no asegurados de salud presentan a las cuatro mismas compañías en las posiciones de liderazgo. Además, en comparación con el Observatorio del año pasado. Adeslas ha subido en cuanto a porcentaje de notoriedad en un 0,3%.

El estudio analiza también el recuerdo de la marca entre las compañías top 5 denominado Notoriedad Sugerida, entre las que por segundo año consecutivo consigue situarse Adeslas, en concreto como cuarta compañía con más recuerdo de marca entre los asegurados de salud.

El Índice de Recomendación o NPS (Net Promoter Score), que permite a las compañías compararse entre ellas por la recomendación que tienen entre sus clientes, ha sido otro de los indicadores evaluados en la reciente edición del estudio de la Competencia realizado por BRAINTRUST. Este índice está estrechamente relacionado con la experiencia del cliente y se puede utilizar para calcular el potencial de crecimiento de las compañías. Un NPS alto se traduce en una capacidad elevada de retención de clientes y también de recomendación a sus círculos de contacto. La valoración media del NPS medido en el estudio es del 16%, un porcentaje que consigue superar Adeslas, que se sitúa en cabeza junto a Asisa y Sanitas. A su vez, las 3 compañías que cuentan con el mayor porcentaje de promotores son, en primer lugar, Sanitas, después Adeslas y luego Asisa.

Tras la evaluación y el análisis de los indicadores anteriores, se desprende que la notoriedad y la imagen de marca que proyectan las compañías al mercado, no siempre están relacionadas con la valoración de la experiencia que luego les otorgan sus propios clientes. Las compañías necesitan trabajar en mejorar los resultados del índice NPS, un indicador que no debe pasar desapercibido para ellas porque evalúa dos palancas claves en el crecimiento sostenido: la capacidad de retención y la de recomendación.

De ahí que la puntuación de Adeslas, situada por encima de la valoración media en este índice NPS, sea indicativo de que la compañía es un referente no solo a nivel de la imagen que proyecta si no de la realidad y la excelencia de servicios que acompañan y refuerzan esta imagen de marca tan positiva, algo que queda reflejado en los resultados económicos año tras año.